Eerste Hulp bij Digitale Overheid: “Mensen zijn bang en voelen zich dom”
Bij het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) in de bieb van Rosmalen kan iedereen langs voor vragen over het aanvragen van een Digid, rijbewijs of de AOW. Uit onderzoek van de Stichting Lezen en Schrijven blijkt namelijk dat een op de zes mensen problemen heeft met digitale vaardigheden.
Margo Kwinten is de drijvende kracht achter het informatiepunt. Ze zegt veel vragen binnen te krijgen van mensen die niet weten hoe ze dingen moeten regelen.
Dat vragen vooral van ouderen komen, is niet helemaal waar. Ook veel jongeren kunnen niet goed overweg met de overheid online.
Bij alles is zelfredzaamheid is het toverwoord. Het informatiepunt digitale overheid biedt cursussen en een inloopspreekuur voor digitale kwaaltjes.
Het informatiepunt is bij veel mensen al bekend, maar de drempel ligt vaak nog te hoog. “Mensen zijn bang en voelen zich heel klein, heel dom. Ze komen bij IDO en denken dat ze de enige zijn. Maar dat is helemaal niet zo.”
Deel dit artikel:
